Promesse

“Franco, facciamo un patto. Fammi una magia così per una settimana non devo fare antibiotico, poi settimana prossima me lo puoi anche togliere questo dente.”

Chi parla è Jovanotti e Franco è il suo dentista. In questo video che ho visto un po’ di tempo fa Jovanotti racconta di questo dolore al dente a pochi giorni da un suo concerto.

Jovanotti si rende conto di un problema: deve eliminare il dolore, ma non vuole togliere il dente e rischiare di fare un concerto con il dolore. E non vorrebbe prendere antibiotici perché un po’ non gli piacciono e un po’ lo intontirebbero per il concerto. E sappiamo che Jovanotti deve essere sempre molto carico ai concerti!

Qual è, quindi, la soluzione che dovrebbe mettere in atto Franco, il suo dentista? Un’impianto di ultima generazione? Una cura canalare? Convincerlo a prendere un antidolorifico?

Non lo so, io non sono un dentista.

Ma sono sicuro che a Jovanotti non interessa tanto la soluzione tecnica che sceglierà Franco. A lui interessa sapere che il suo dentista sarà in grado di promettergli la possibilità di fare il concerto sereno e carico come sempre.

Siamo sempre concentrati sui tecnicismi dei nostri prodotti e servizi che vendiamo, invece il nostro cliente cerca la soluzione migliore al bisogno che ha in quel preciso momento.

Ce l’avrà fatta Franco a rispondere al bisogno di Jovanotti?